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105年初剛與中信人壽完成合併的新台灣人壽，即拿下今年臺灣服務業大評鑑的「壽險業金牌獎」，台灣人壽董事長凌●寶7日在領獎時表示，銀行貸款代辦公司保險業是金融業更是服務業，中信金控全體成員都力行「感動文化」，而銀行貸款代辦公司「讓客戶覺得感動前，必須先感動自己」。
台壽保這次奪下壽險業金牌獎的主因，除了官網設計舒適便於瀏覽，體銀行貸款代辦公司貼客戶之外；當評鑑人員透過Skype軟體線上對談，服務人員應答有禮、耐心，不時親切微笑或致歉，並能提供專業解答或適時轉介相關負責人員，不會敷衍拒答；另現場送客時起銀行貸款代辦公司身鞠躬目送、態度良好；此外，當評鑑人員寫信抱怨時，台壽在17分鐘內迅速回應且致歉，被評為應對積極、重視客戶意見，不只提供客戶保障，也能以服務讓客戶安心。
凌●寶表示，中信金控一直推動的感動文化，就是要每位員工把自己當成客戶，也把客戶視為自己的家人，將心比心，從同理心出發去回應客戶的每一個需求；因為如果這個答案或服務連自己都不能說服或滿意，客戶就不可能滿意。中信金每年也會選出並表揚典範員工，透過彼此激勵去形塑提升服務的企業文化。
新台灣人壽總經理林欽淼也表示，總公司自己也會聘請「秘密客」，不定期測試各分公司或服務據點，每年都嚴格要求及不斷培訓，強化人員的服務態度及流程；另外他指出，台壽保與中信金的銀行貸款代辦公司文化相近，因此一加入即能強強合併，創造更細膩的服務品質。
林欽淼指出，台灣人壽依中信金長久以來堅持「We are family」的品牌精神，積極聆聽客戶需求，透過「客戶聲音環圈」、「客戶關鍵接點滿意度調查」、「客戶抱怨燈號處理預警」、「作業品質改善管理」及「客戶關懷委員會」等多重機制，將各種客戶聲音造冊列管，並持續改進。
凌●寶強調，台壽將持續朝華人保險領導品牌邁進，會將這種感動自己也能感動客戶的服務文化做得更深、更扎根，他也歡迎頒獎現場的所有嘉賓未來到台壽各據點坐坐，感受台壽的服務品質。

嗅到旺季味道？天鉞電（5251）6月營收月增五成，達到6165萬元，惟仍呈年減2％，天鉞電指出，伴隨著下半年旺季到來，6月營收已見增溫，但是表現仍落後公司預期，下半年隨著旺季到來，以及新產品進入量產，預料出貨應有機會增溫。
天鉞電受到安控產業市況不佳影響，近二年營運也受到影響，不過隨著旺季的即將到來，營收也見增溫，經結算6月合併營收為6165萬元，較上月成長54％，不過仍較去年同期小幅衰退2％，至於上半年合併營收則為3.6億元，也比去年同期減少4％。
天鉞電表示，6月份營收雖較上月成長，然數字仍未達到公司預期目標，整體而言，雖歐美市場景氣有待觀察，公司仍期待第三季起，新產品進入量產出貨，能為公司營收帶來新的動能。
除了既有的安控商機外，天鉞電也密切關注物聯網加值服務後續可能衍生的商機，天鉞電指出，據調研機構IDC預估到2020年全球智慧連網裝置數將達250億個，相關市場規模達到706.5億美元。
展望未來，天鉞電指出，目前全球電子產業景氣能見度雖不高，然IoT智慧聯網雖為未來發展趨勢，但要真正發展成商機，還要些許時間，不過若能有效地將IoT智慧聯網融入於智慧安控中，安控產業應有機會東山再起，這也是天鉞電對安控前景仍維持審慎樂觀態度的原因。

儘管蘋果iPhone7備貨動能溫吞，來自中國智慧型手機大廠的拉貨力道卻令人欣慰，瑞銀證券昨（7）日全面調升台積電（2330）、聯發科（2454）、聯電（2303）、世界先進（5347）等4檔半導體股第三季財務預估值，半導體族群帶領大盤上漲65點、以8,640點作收。
不過，瑞銀證券亞太區半導體分析師呂家璈仍維持台積電、聯發科、聯電、世界先進「買進」、「中立」、「中立」、「買進」投資評等，合理股價預估值分別為200、225、12、60元的既有看法不變。
由於蘋果iPhone7零組件備貨力道不算突出，外資圈已將焦點轉移至中國智慧型手機大廠，呂家璈以聯發科為例指出，第三季智慧型手機晶片季與年出貨成長率預估分別為17％與37％，可望帶動營收較Q2成長9％，不過，儘管中國智慧型手機廠商市佔率確實持續擴大中，但37％的年成長率有點不切實際，因此，不排除第四季會出現重複下單現象。
惟中國智慧型手機廠商擴大下單動作，也同時讓晶圓代工供應鏈第三季營運成長動能跟著水漲船高，以台積電為例，呂家璈預估第三季營收將較第二季成長16％、達2,515億元、優於外資圈預估平均值的2,466億元，帶動毛利率上看50.5％的水準。
至於聯電，呂家璈表示，在聯發科、高通、英特爾等客戶訂單加持下，聯電28奈米需求非常強勁，目前產能利用率應該可維持在滿載狀態，但8吋需求卻出現趨緩跡象，除了擔心中國智慧型手機會有庫存問題外，OLED面板整體而言也不利於驅動IC業務。
最後是世界先進，呂家璈指出，面板驅動與電源管理IC業務也會跟著受惠，因此預估第三季營收會有3％的小幅成長空間，但也須擔心第四季庫存問題。
在瑞銀證券調升獲利預估值帶動下，半導體指數昨天上漲1.47％，成為台股反彈65點收8,640點的頭號戰將，國際資金則是轉賣為買、買超23億元，更在台指期新增4,553口淨多單，使得未平倉淨多單部位再度攀上63,570口高水位。